{"id":1027,"date":"2024-04-07T11:51:09","date_gmt":"2024-04-07T16:51:09","guid":{"rendered":"https:\/\/cursosgratisweb.info\/cursosonline\/?p=1027"},"modified":"2024-04-26T10:20:20","modified_gmt":"2024-04-26T15:20:20","slug":"curso-completo-atencion-al-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cursosgratisweb.info\/curso-completo-atencion-al-cliente\/","title":{"rendered":"Curso Completo Atenci\u00f3n al Cliente"},"content":{"rendered":"<h2>Curso de atenci\u00f3n al cliente en el SENA: todo lo que necesitas saber<\/h2>\n<p>\u00bfTe gustar\u00eda aprender a comunicarte de forma efectiva con los clientes y ofrecerles un servicio de calidad? \u00bfQuieres mejorar tus competencias profesionales y ampliar tus oportunidades laborales? Entonces, el curso de atenci\u00f3n al cliente en el SENA es para ti.<\/p>\n<p>El SENA es el Servicio Nacional de Aprendizaje, una entidad p\u00fablica que ofrece formaci\u00f3n gratuita y de calidad a los colombianos. El SENA tiene una amplia oferta de cursos virtuales, entre los cuales se encuentra el curso de atenci\u00f3n al cliente: un reto personal.<\/p>\n<p>En este art\u00edculo, te contaremos todo lo que necesitas saber sobre este curso: qu\u00e9 es, cu\u00e1l es el contenido, cu\u00e1nto dura, qu\u00e9 oportunidades laborales brinda y c\u00f3mo inscribirte. \u00a1Sigue leyendo y descubre c\u00f3mo el SENA puede ayudarte a mejorar tu perfil profesional!<\/p>\n<h3>\u00bfQu\u00e9 es el curso de atenci\u00f3n al cliente en el SENA?<\/h3>\n<p>El curso de atenci\u00f3n al cliente en el SENA es un programa de formaci\u00f3n virtual que te ense\u00f1a los conceptos y las herramientas fundamentales para la atenci\u00f3n al cliente y la atenci\u00f3n oportuna de necesidades a nivel interno como externo, aportando al crecimiento personal, profesional y por ende al desarrollo empresarial.<\/p>\n<p>El curso est\u00e1 dirigido a todas las personas que tengan actitud de servicio y quieran mejorar sus habilidades comunicativas y de atenci\u00f3n al cliente. El curso se basa en una metodolog\u00eda te\u00f3rico-pr\u00e1ctica que te permite aprender los conceptos, procedimientos y t\u00e9cnicas de la atenci\u00f3n al cliente, as\u00ed como aplicarlos en situaciones reales.<\/p>\n<p>El curso se desarrolla en la plataforma virtual del SENA, donde encontrar\u00e1s los materiales de estudio, las actividades y las evaluaciones.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-1191\" src=\"https:\/\/cursosgratisweb.info\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/15-1.webp\" alt=\"\" width=\"680\" height=\"380\" srcset=\"https:\/\/cursosgratisweb.info\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/15-1.webp 680w, https:\/\/cursosgratisweb.info\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/15-1-300x168.webp 300w\" sizes=\"(max-width: 680px) 100vw, 680px\" \/><\/p>\n<h3>\u00bfCu\u00e1l es el contenido del curso de atenci\u00f3n al cliente en el SENA?<\/h3>\n<p>El curso de atenci\u00f3n al cliente en el SENA tiene una duraci\u00f3n de 40 horas, distribuidas en cuatro unidades:<\/p>\n<ul>\n<li>Unidad 1: La comunicaci\u00f3n. En esta unidad, aprender\u00e1s la importancia de la comunicaci\u00f3n para prestar un servicio de calidad, los elementos y tipos de la comunicaci\u00f3n, las barreras y facilitadores de la comunicaci\u00f3n, y las competencias comunicativas que debes desarrollar.<\/li>\n<li>Unidad 2: El servicio. En esta unidad, aprender\u00e1s el concepto y los principios del servicio, los tipos y niveles de servicio, las caracter\u00edsticas y beneficios del servicio al cliente, y las estrategias para mejorar el servicio al cliente.<\/li>\n<li>Unidad 3: Perfil del asesor de servicios. En esta unidad, aprender\u00e1s el rol y las funciones del asesor de servicios, las competencias que debe tener para desempe\u00f1arse exitosamente, las actitudes y valores que debe demostrar, y los retos y oportunidades que tiene en el mercado laboral.<\/li>\n<li>Unidad 4: El servicio al cliente mediante la comunicaci\u00f3n telef\u00f3nica. En esta unidad, aprender\u00e1s los elementos que intervienen en la comunicaci\u00f3n telef\u00f3nica, las ventajas y desventajas de este medio, las normas y protocolos para atender una llamada telef\u00f3nica, y las t\u00e9cnicas para manejar situaciones dif\u00edciles con los clientes.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>\u00bfQu\u00e9 oportunidades laborales brinda el curso de atenci\u00f3n al cliente en el SENA?<\/h3>\n<p>El curso de atenci\u00f3n al cliente en el SENA te brinda la posibilidad de mejorar tu perfil profesional y acceder a mejores oportunidades laborales en diferentes sectores econ\u00f3micos. Al finalizar el curso, obtendr\u00e1s un certificado que acredita tus competencias en la atenci\u00f3n al cliente mediante la comunicaci\u00f3n telef\u00f3nica.<\/p>\n<p>Con este certificado, podr\u00e1s postularte a empleos como:<\/p>\n<ul>\n<li>Asesor o agente de servicio al cliente<\/li>\n<li>Operador o supervisor de call center<\/li>\n<li>Recepcionista o secretaria<\/li>\n<li>Vendedor o promotor<\/li>\n<li>Auxiliar o coordinador administrativo<\/li>\n<li>Entre otros<\/li>\n<\/ul>\n<p>Adem\u00e1s, el curso te permite desarrollar habilidades transversales como la comunicaci\u00f3n efectiva, la empat\u00eda, la escucha activa, la resoluci\u00f3n de problemas, la orientaci\u00f3n al cliente, el trabajo en equipo y la adaptabilidad.<\/p>\n<h3>\u00bfC\u00f3mo inscribirte al curso de atenci\u00f3n al cliente en el SENA?<\/h3>\n<p>Para inscribirte al curso de atenci\u00f3n al cliente en el SENA, debes seguir estos pasos:<\/p>\n<ul>\n<li>Ingresar a la p\u00e1gina web del\u00a0SENA\u00a0y hacer clic en \u201cOferta educativa\u201d.<\/li>\n<li>Seleccionar la opci\u00f3n \u201cCursos cortos\u201d y luego \u201cCursos virtuales\u201d.<\/li>\n<li>Buscar el curso \u201cAtenci\u00f3n al cliente: un reto personal\u201d y hacer clic en \u201cVer m\u00e1s\u201d.<\/li>\n<li>Leer la informaci\u00f3n del curso y hacer clic en \u201cInscribirse\u201d.<\/li>\n<li>Registrarse o iniciar sesi\u00f3n con tu usuario y contrase\u00f1a.<\/li>\n<li>Completar el formulario de inscripci\u00f3n con tus datos personales y acad\u00e9micos.<\/li>\n<li>Esperar la confirmaci\u00f3n de tu cupo y el inicio del curso.<\/li>\n<\/ul>\n<div class=\"mi-caja-de-texto\">\n<div class=\"columna-izquierda\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/cursosgratisweb.info\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Sin-titulo-500-\u00d7-500-px.png\" alt=\"Imagen cuadrada\" \/><\/div>\n<div class=\"columna-derecha\">\n<p>Si quieres mas informaci\u00f3n sobre este curso te dejamos un enlace a la pagina oficial.<\/p>\n<p><a class=\"boton-vino-tinto\" href=\"https:\/\/oferta.senasofiaplus.edu.co\/sofia-oferta\/detalle-oferta.html?fm=0&amp;fc=sje3-EEkomU\">Ir al Sitio Oficial<\/a><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Curso de atenci\u00f3n al cliente en el SENA: todo lo que necesitas saber \u00bfTe gustar\u00eda aprender a comunicarte de forma 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